العملاء الذين يُظهرون ولاءً للعلامة التجارية هم مخلصون لمنتج أو خدمة، وهو ما يتضح من عمليات الشراء المتكررة على الرغم من جهود المنافسين لإغرائهم بعيدًا. تستثمر الشركات مبالغ كبيرة من المال في خدمة العملاء والتسويق لخلق والحفاظ على ولاء العلامة التجارية لمنتج راسخ.
ما المقصود بحالة الولاء؟
في التسويق ، يصف الولاء للعلامة التجارية المشاعر الإيجابية للمستهلك تجاه العلامة التجارية، وتفانيهم في شراء منتجات و / أو خدمات العلامة التجارية بشكل متكرر ، بغض النظر عن أوجه القصور ، إجراءات المنافس ، أو التغييرات في البيئة.
ما هي الأنواع المختلفة لحالة الولاء؟
7 أنواع من العملاء المخلصين
- عملاء راضون. هؤلاء العملاء هم من تعتبرهم "عملاء سعداء". …
- العملاء المخلصون للأسعار. …
- برنامج الولاء 'loyals'…
- الراحة 'loyals'…
- فوائد 'loyals'…
- "فقط لأن العائلة المالكة"…
- العملاء المخلصون حقًا.
ما هي مكونات حالة الولاء؟
يُعرَّف تسويق الولاء بأنه "الانضباط لتحديد ورعاية عائد أفضل العملاء من خلال علاقة طويلة الأمد ومتبادلة وذات قيمة مضافة. "هناك أربعة عناصر رئيسية في التعريف: الانضباط ، والرعاية ، والعائد ، والمعاملة بالمثل.
ما هي أنواع الولاء في التسويق؟
دعنا نتعمق في أنواع برامج الولاء المتوفرة لمساعدتك في تحديد ما يناسب متجرك
- برنامج الحسم / الاسترداد النقدي. نقدًا باردًا وصعبًا. …
- برنامج الخصم. يقدم برنامج الخصم نسبة معينة أو مبلغ بالدولار من الشراء. …
- برامج التردد / النادي أو البطاقة المثقوبة. …
- برنامج النقاط.