نموذج كانو هو نظرية لتطوير المنتجات ورضا العملاء تم تطويرها في الثمانينيات من قبل البروفيسور نورياكي كانو ، والتي تصنف تفضيلات العملاء إلى خمس فئات.
كيف تقوم بتحليل كانو؟
ابدأ اليوم: نهج (ومجموعة أدوات) لبدء دراسة كانو الخاصة بك
- الخطوة 1: اختر الميزات والمستخدمين المستهدفين. من المحتمل أنك تعمل على بعض الميزات والأفكار الجديدة لإصدار منتجك القادم. …
- الخطوة 2: احصل على (أفضل ما يمكن) البيانات من عملائك. …
- الخطوة 3: تحليل النتائج
ما هو الغرض من تحليل كانو؟
مقدمة إلى Kano
نموذج Kano هو أداة تحليل لاستكشاف وقياس احتياجات العملاء. إنها طريقة لتحديد الاحتياجات الأساسية للعملاء ، بالإضافة إلى متطلبات الأداء والإثارة.
ما هو نموذج كانو مع المثال؟
أمثلة على نموذج كانو: المتطلبات أحادية البعد: كلما كان الطعام ألذ ، زاد رضاء العميل. كلما كان الاقتصاد أكثر اقتصادية ، زاد الرضا الذي تجلبه السيارة للعميل. الراحة تتناسب طرديا مع رضا العملاء
ما هي دراسة كانو؟
تم تطوير نموذج Kano في الثمانينيات من قبل الدكتور نورياكي كانو ، وهو وسيلة لتحديد الميزات التي يحتاج فريقك لتضمينها في إطلاق منتجهم التالي، والذي سيكون أمرًا رائعًا -متوفر ، والذي سيضع منتجك في دوري خاص به.