باثو بيليه (Sotho-Tswana: "People First") هي مبادرة سياسية لجنوب إفريقيا. تم تقديم هذه المبادرة لأول مرة من قبل إدارة مانديلافي 1 أكتوبر 1997 للدفاع عن تقديم أفضل للسلع والخدمات للجمهور.
لماذا أدخلت الحكومة مبادئ باثو بيليه؟
ولد باثو بيليه بسبب حقيقة أن جنوب إفريقيا الديمقراطية ورثت خدمة عامة غير ودية تفتقر إلى المهارات والمواقف اللازمة لمواجهة جميع التحديات التنموية التي كانت تواجهها البلاد.
ما هي مبادئ باثو بيليه الـ 11؟
- 1) الاستشارة - يمكننا أن نفترض فقط معرفة ما يريده العملاء. …
- 2) معايير الخدمة - يجب إخبار المواطنين بمستوى ونوعية. …
- 3) الوصول - هناك مشاركة أكثر بكثير عند الإشارة إلى الوصول. …
- 4) مجاملة - يجب أن نكون مهذبين وودودين مع عملائنا.
ما هي المبادئ الثمانية لورقة باثو بيليه التي يجب على القطاع العام تنفيذها؟
يعتمد مبدأ باثو بيليه على ثمانية مبادئ خدمة: استشارة ؛ معايير الخدمة التمكن من؛ مجاملة؛ معلومة؛ الانفتاح والشفافية. جبر والقيمة مقابل المال.
ما هي مبادئ باثو بيليه في التعليم؟
المعايير: يجب أن يعرف جميع المواطنين الخدمة التي يتوقعونها التعويض: يجب تقديم اعتذار وحل لجميع المواطنين عندما لا تكون المعايير كذلك التقى. الوصول: يجب أن يتمتع جميع المواطنين بفرص متساوية للحصول على الخدمات. المجاملة: يجب معاملة جميع المواطنين بلطف.
