برنامج بطاقة الولاء هو خطة حوافز تسمح لأعمال البيع بالتجزئة بجمع البيانات عن عملائها. يحصل العملاء على خصومات على المنتجات أو كوبونات أو نقاط على البضائع أو بعض المكافآت الأخرى مقابل مشاركتهم التطوعية في البرنامج.
ما هي مخططات بطاقة الولاء المستخدمة؟
فرضية نظام الولاء هي لجذب العملاء مرة أخرى إلى عملك لتكرار التخصيص، باستخدام العروض والصفقات لإقامة علاقة طويلة الأمد.
كيف أقوم بإعداد مخطط بطاقة ولاء؟
كيفية إنشاء برنامج ولاء العملاء
- اختر اسمًا رائعًا.
- خلق معنى أعمق.
- مكافأة مجموعة متنوعة من إجراءات العملاء.
- قدم مجموعة متنوعة من المكافآت.
- اجعل "نقاطك" ذات قيمة
- بناء المكافآت غير النقدية حول قيم عملائك.
- توفير فرص متعددة للعملاء للتسجيل.
كيف يعمل نظام بطاقة الولاء؟
يكافئ نظام الولاء العملاء الذين يجرون عمليات شراء بشكل متكرر من شركةقد تمنح منصة الولاء العملاء بضائع أو مكافآت أو قسائم مجانية أو حتى الوصول المسبق إلى إصدارات المنتجات. في النهاية ، يجب أن توفر برامج الولاء حوافز كافية لمنع المستهلكين من اختيار التسوق في مكان آخر.
ما هو دفع الولاء؟
في برنامج الولاء المدفوع ، يوافق أعضاء على دفع رسوم العضوية المتكررة مقدمًا للحصول على مزايا رائعةيمكنهم استخدامها على الفور وفي كل وقت. بينما كانت أمازون رائدة في هذا النموذج مع Prime ، فإن العديد من الشركات الأخرى كانت تعيد التفكير في برامج الولاء أيضًا.
